Segundo a deputada estadual Luciane Carminatti (PT), “desde o fim de abril há problemas envolvendo cooperativas e empresas que não recebem o pagamento da Celesc. Alguma providência precisa ser tomada urgentemente”.
Ela diz que a companhia está com os atrasos na compensação de crédito de energia para consumidores, cooperativas e empresas desde maio deste ano.
A Celesc esclarece aos consumidores e geradores de energia que o processo de Geração Distribuída (GD) vem passando por instabilidades operacionais devido à recente implementação do novo sistema comercial “Conecte”.
Desde a migração dos dados do sistema antigo para o novo, ocorreram situações de não compensação de créditos para beneficiários e, em alguns casos, o não faturamento das geradoras, situação que a Celesc está atuando para resolver com urgência.
Reconhecendo os desafios técnicos impostos por essa transição, a Celesc realizou, no dia 18 de outubro, uma reunião com a APESC (Associação dos Produtores de Energia do Estado de Santa Catarina) reunindo mais de 100 produtores, para discutir as medidas emergenciais em andamento.
Para equacionar as instabilidades do processo de Geração Distribuída, a Celesc diz que foram desenvolvidas uma série de ações em conjunto com a consultoria Accenture, responsável pela implantação do sistema SAP/Hana. Entre as principais estão:
1. Estabilização do Sistema de Geração Distribuída – Foco na correção das instabilidades, regularização dos créditos não utilizados e na ativação dos operandos de GD. Estima-se que essas ações sejam concluídas dentro de 45 dias.
2. Força-Tarefa GD – 15 especialistas da Celesc e Accenture estão dedicados a solucionar, de forma pontual, ocorrências críticas como o refaturamento das contas dos grupos A e B e a regularização de cadastros de compensação de créditos.
3. Ajustes e Melhorias Operacionais – Criação de uma nova plataforma para GD, melhorias no CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) e um estudo para o equacionamento dos saldos acumulados estão entre as medidas em fase de planejamento. Essa etapa inclui uma trava de faturamento que garantirá que a fatura da beneficiária não seja emitida antes da geradora, e deverá ser concluída em até 60 dias.
Até agora, foram realizadas reuniões presenciais e on-line com cinco grandes cooperativas, com previsão de atendimento de mais cinco até o final de outubro, contemplando quase 80% do mercado de geração compartilhada. Essa força-tarefa tem garantido resoluções significativas para casos complexos.
Na nota, a Celesc reitera seu compromisso com a transparência e eficiência e continuará trabalhando para assegurar que o processo de Geração Distribuída retome sua plena funcionalidade o mais rápido possível.
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